01
Υπηρεσία Door to Door
Ενισχυμένη υπηρεσία για την έγκαιρη, ασφαλή και αποτελεσματική φροντίδα των συσκευών μέσω courier. Η υπηρεσία αυτή ήταν διαθέσιμη μόνο για τους κατόχους των premium Huawei συσκευών: τώρα αναβαθμίζεται και γίνεται διαθέσιμη για όλες τις συσκευές τής εταιρείας σε όλη την Ελλάδα, δωρεάν. Η υπηρεσία αυτή αφορά την πλειονότητα των μοντέλων που διανέμονται στην ελληνική αγορά.
02
Υπηρεσία VIP
Σχεδιασμένη ειδικά για όλους όσοι θα αποκτήσουν τα νέα μοντέλα τής πολυαναμενόμενης σειράς P40 με προεγκατεστημένο το AppGallery της Huawei. Μια υπηρεσία ειδικά για όσους θέλουν άμεσα να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις μοναδικές δυνατότητες των νέων HUAWEI smartphones τους, μεταφέροντας εύκολα και γρήγορα τα περιεχόμενα που χρειάζονται από το παλιό τους smartphone στη νέα τους συσκευή.
Η υπηρεσία Door to Door
Σε περίπτωση βλάβης, συνιστάται η επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο τής HUAWEI. Αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο πελάτης δεν μπορεί να επιλυθεί τηλεφωνικά, τα στοιχεία του καταχωρίζονται στο σύστημα –με πρότερη συγκατάθεση– και προγραμματίζεται παραλαβή τής συσκευής από υπηρεσία courier.
Η συσκευή αποστέλλεται σε εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών τής HUAWEI προς επισκευή και στη συνέχεια επιστρέφεται στον πελάτη. Καθ’ όλη τη διάρκεια παραμονής τού προϊόντος στο κέντρο επισκευών, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να λαμβάνει ενημερωτικό SMS για την πορεία τής κατάστασης της συσκευής του.
Σεβόμενοι τις οδηγίες του υπουργείου Υγείας και με αίσθημα ευθύνης προς την υγεία όλων, οι υπάλληλοι των επισκευαστικών κέντρων της HUAWEI παραλαμβάνουν και επισκευάζουν τις συσκευές φορώντας γάντια, ενώ, επιπλέον, τα προϊόντα καθαρίζονται πριν από την επιστροφή τους με ενδεδειγμένα καθαριστικά υγρά.
Η υπηρεσία VIP
Συμπληρώνοντας σε μια φόρμα τα στοιχεία του, κάθε νέος χρήστης P40 Lite, P40 Lite E, P40 και P40 Pro (και εφόσον έχει εκ των προτέρων ενεργοποιήσει τη VIP υπηρεσία) θα λάβει πλήρη υποστήριξη, όπως μεταφορά όλων των προσωπικών του δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID και επιπλέον αποθηκευτικό χώρο στο Cloud Storage για 12 μήνες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία HUAWEI VIP επισκεφθείτε την εφαρμογή «Υποστήριξη» στο HUAWEI smartphone σας, κάντε κλικ στο website τής HUAWEI (https://consumer.huawei.com/gr/support/campaigns/vip-service/) ή επισκεφθείτε το HUAWEI Forum, όπου μπορείτε να βρείτε περαιτέρω χρήσιμες πληροφορίες (https://fal.cn/HUAWEIForumGreece).
Παράλληλα, το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης της HUAWEI θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 το πρωί μέχρι τις 7 το απόγευμα, στο 2111-988-000 (εξαιρούνται εθνικές εορτές και αργίες) ή μέσω Live Chat, ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: https://consumer.huawei.com/gr/support/campaigns/vip-service/
Υπηρεσία VIP: όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε
Τι είναι η Υπηρεσία VIP; Είναι μια υπηρεσία σχεδιασμένη για εκείνους που επιθυμούν να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητες της συσκευής HUAWEI που διαθέτουν.
- Διατηρήστε τα δεδομένα σας: μπορείτε να λάβετε βοήθεια για να μεταφέρετε επαφές, φωτογραφίες, βίντεο και ό,τι επιπλέον επιθυμείτε από την παλαιά στη νέα σας συσκευή.
- Εγκαταστήστε εφαρμογές: αποκτήστε κορυφαίες εφαρμογές στη συσκευή HUAWEI που διαθέτετε.
- Δημιουργήστε HUAWEI ID: ξεκινήστε με τη δημιουργία τού HUAWEI ID σας και ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα που σας προσφέρει.
- Απολαύστε την εμπειρία Free Cloud Storage: αποθηκεύστε με ασφάλεια όλα σας τα δεδομένα, φωτογραφίες, επαφές και βίντεο, με αυτόματους συγχρονισμούς.
Ποια μοντέλα HUAWEI αφορά η Υπηρεσία VIP;
- Διατήρηση δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID: HUAWEI Mate Xs, HUAWEI P40 Lite, HUAWEI P40 Lite E, HUAWEI MatePad Pro, HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro.
- Free Cloud Storage: HUAWEI Mate Xs, HUAWEI P40 Lite, HUAWEI P40 Lite E, HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro.
Τι περιλαμβάνει η προσφορά Free Cloud Storage για κάθε μοντέλο;
- HUAWEI Mate Xs: 50GB free Cloud storage για 12 μήνες.
- HUAWEI P40 Lite: 15GB free Cloud storage για 12 μήνες.
- HUAWEI P40 Lite E: 15GB free Cloud storage για 12 μήνες.
- HUAWEI P40 και P40 Pro: 50GB free Cloud storage για 12 μήνες.
Τα διαθέσιμα smartphones με πρόσβαση στην υπηρεσία Free Cloud Storage ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το https://consumer.huawei.com/gr/phones
Πώς μπορώ να βρω το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης VIP;
Ανοίξτε την εφαρμογή «Υποστήριξη» και επιλέξτε το tab «Υπηρεσίες». Στο μενού «Γρήγορες Υπηρεσίες» απλώς πατήστε πάνω στο εικονίδιο «Υπηρεσία VIP». Η εφαρμογή θα σας δείξει πού βρίσκεται το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης VIP.
Μέχρι πότε ισχύει η Υπηρεσία VIP;
Διατήρηση δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID: η παραπάνω υπηρεσία θα βρίσκεται στη διάθεσή σας μέχρι το τέλος τού έτους. Και μόνο για τα smartphones που συμμετέχουν στην Υπηρεσία VIP και αγοράστηκαν πριν από την 31η Δεκεμβρίου τού 2020.
Free Cloud Storage
Ισχύει μόνο για τα smartphones που δικαιούνται Υπηρεσία VIP και αγοράστηκαν πριν από την 31η Δεκεμβρίου τού 2020.
