fbpx

Citymagthess.gr

Νέες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών από τη Huawei

Μοιραστείτε το

01

Υπηρεσία Door to Door

Ενισχυμένη υπηρεσία για την έγκαιρη, ασφαλή και αποτελεσματική φροντίδα των συσκευών μέσω courier. Η υπηρεσία αυτή ήταν διαθέσιμη μόνο για τους κατόχους των premium Huawei συσκευών: τώρα αναβαθμίζεται και γίνεται διαθέσιμη για όλες τις συσκευές τής εταιρείας σε όλη την Ελλάδα, δωρεάν. Η υπηρεσία αυτή αφορά την πλειονότητα των μοντέλων που διανέμονται στην ελληνική αγορά.

02

Υπηρεσία VIP

Σχεδιασμένη ειδικά για όλους όσοι θα αποκτήσουν τα νέα μοντέλα τής πολυαναμενόμενης σειράς P40 με προεγκατεστημένο το AppGallery της Huawei. Μια υπηρεσία ειδικά για όσους θέλουν άμεσα να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις μοναδικές δυνατότητες των νέων HUAWEI smartphones τους, μεταφέροντας εύκολα και γρήγορα τα περιεχόμενα που χρειάζονται από το παλιό τους smartphone στη νέα τους συσκευή.

 


 

Η υπηρεσία Door to Door

Σε περίπτωση βλάβης, συνιστάται η επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο τής HUAWEI. Αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο πελάτης δεν μπορεί να επιλυθεί τηλεφωνικά, τα στοιχεία του καταχωρίζονται στο σύστημα –με πρότερη συγκατάθεση– και προγραμματίζεται παραλαβή τής συσκευής από υπηρεσία courier.

Η συσκευή αποστέλλεται σε εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών τής HUAWEI προς επισκευή και στη συνέχεια επιστρέφεται στον πελάτη. Καθ’ όλη τη διάρκεια παραμονής τού προϊόντος στο κέντρο επισκευών, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να λαμβάνει ενημερωτικό SMS για την πορεία τής κατάστασης της συσκευής του.

Σεβόμενοι τις οδηγίες του υπουργείου Υγείας και με αίσθημα ευθύνης προς την υγεία όλων, οι υπάλληλοι των επισκευαστικών κέντρων της HUAWEI παραλαμβάνουν και επισκευάζουν τις συσκευές φορώντας γάντια, ενώ, επιπλέον, τα προϊόντα καθαρίζονται πριν από την επιστροφή τους με ενδεδειγμένα καθαριστικά υγρά.

 


 

Η υπηρεσία VIP

Συμπληρώνοντας σε μια φόρμα τα στοιχεία του, κάθε νέος χρήστης P40 Lite, P40 Lite E, P40 και P40 Pro (και εφόσον έχει εκ των προτέρων ενεργοποιήσει τη VIP υπηρεσία) θα λάβει πλήρη υποστήριξη, όπως μεταφορά όλων των προσωπικών του δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID και επιπλέον αποθηκευτικό χώρο στο Cloud Storage για 12 μήνες.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία HUAWEI VIP επισκεφθείτε την εφαρμογή «Υποστήριξη» στο HUAWEI smartphone σας, κάντε κλικ στο website τής HUAWEI (https://consumer.huawei.com/gr/support/campaigns/vip-service/) ή επισκεφθείτε το HUAWEI Forum, όπου μπορείτε να βρείτε περαιτέρω χρήσιμες πληροφορίες (https://fal.cn/HUAWEIForumGreece).

Παράλληλα, το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης της HUAWEI θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 το πρωί μέχρι τις 7 το απόγευμα, στο 2111-988-000 (εξαιρούνται εθνικές εορτές και αργίες) ή μέσω Live Chat, ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: https://consumer.huawei.com/gr/support/campaigns/vip-service/

 


 

Υπηρεσία VIP: όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε

Τι είναι η Υπηρεσία VIP; Είναι μια υπηρεσία σχεδιασμένη για εκείνους που επιθυμούν να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητες της συσκευής HUAWEI που διαθέτουν.

  • Διατηρήστε τα δεδομένα σας: μπορείτε να λάβετε βοήθεια για να μεταφέρετε επαφές, φωτογραφίες, βίντεο και ό,τι επιπλέον επιθυμείτε από την παλαιά στη νέα σας συσκευή.
  • Εγκαταστήστε εφαρμογές: αποκτήστε κορυφαίες εφαρμογές στη συσκευή HUAWEI που διαθέτετε.
  • Δημιουργήστε HUAWEI ID: ξεκινήστε με τη δημιουργία τού HUAWEI ID σας και ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα που σας προσφέρει.
  • Απολαύστε την εμπειρία Free Cloud Storage: αποθηκεύστε με ασφάλεια όλα σας τα δεδομένα, φωτογραφίες, επαφές και βίντεο, με αυτόματους συγχρονισμούς.

Ποια μοντέλα HUAWEI αφορά η Υπηρεσία VIP;

  • Διατήρηση δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID: HUAWEI Mate Xs, HUAWEI P40 Lite, HUAWEI P40 Lite E, HUAWEI MatePad Pro, HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro.
  • Free Cloud Storage: HUAWEI Mate Xs, HUAWEI P40 Lite, HUAWEI P40 Lite E, HUAWEI P40, HUAWEI P40 Pro.

Τι περιλαμβάνει η προσφορά Free Cloud Storage για κάθε μοντέλο;

  • HUAWEI Mate Xs: 50GB free Cloud storage για 12 μήνες.
  • HUAWEI P40 Lite: 15GB free Cloud storage για 12 μήνες.
  • HUAWEI P40 Lite E: 15GB free Cloud storage για 12 μήνες.
  • HUAWEI P40 και P40 Pro: 50GB free Cloud storage για 12 μήνες.

Τα διαθέσιμα smartphones με πρόσβαση στην υπηρεσία Free Cloud Storage ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το https://consumer.huawei.com/gr/phones

Πώς μπορώ να βρω το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης VIP;

Ανοίξτε την εφαρμογή «Υποστήριξη» και επιλέξτε το tab «Υπηρεσίες». Στο μενού «Γρήγορες Υπηρεσίες» απλώς πατήστε πάνω στο εικονίδιο «Υπηρεσία VIP». Η εφαρμογή θα σας δείξει πού βρίσκεται το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης VIP.

Μέχρι πότε ισχύει η Υπηρεσία VIP;

Διατήρηση δεδομένων, εγκατάσταση εφαρμογών, δημιουργία HUAWEI ID: η παραπάνω υπηρεσία θα βρίσκεται στη διάθεσή σας μέχρι το τέλος τού έτους. Και μόνο για τα smartphones που συμμετέχουν στην Υπηρεσία VIP και αγοράστηκαν πριν από την 31η Δεκεμβρίου τού 2020.

Free Cloud Storage

Ισχύει μόνο για τα smartphones που δικαιούνται Υπηρεσία VIP και αγοράστηκαν πριν από την 31η Δεκεμβρίου τού 2020.

* Από τη σειρά των Huawei Bands, στην υπηρεσία Door to Door εξυπηρετούνται μόνο τα Βand 2 Pro και Βand 3 Pro.

Μοιραστείτε το

Κύλιση στην κορυφή

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας

Εμείς και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τεχνολογίες, όπως cookies, και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP και αναγνωριστικά cookies, για να προσαρμόζουμε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντά σας. Κάντε κλικ παρακάτω για να συμφωνήσετε με τη χρήση αυτής της τεχνολογίας και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική απορρήτου.

Ρυθμίσεις Cookies

Παρακάτω μπορείτε να επιλέξετε ποια cookies θα επιτρέψετε σε αυτή την ιστοσελίδα. Πατήστε στην αποθήκευση ρυθμίσεων για να εφαρμόσετε την επιλογή σας.

ΛειτουργικάΗ ιστοσελίδα για να δουλέψει χρησιμοποιεί κάποια απαραίτητα λειτουργικά cookies.

ΣτατιστικάΗ ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για στατιστικούς σκοπούς, ώστε να μπορούμε να βελτιώσουμε το περιεχόμενο που σας προσφέρουμε.

Κοινωνικά ΔίκτυαΗ ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies από τα κοινωνικά δίκτυα, ώστε να μπορούμε να σας δείξουμε περιεχόμενο από πλατφόρμες όπως το YouTube και το FaceBook. Αυτά τα cookies μπορεί να καταγράφουν τα προσωπικά σας δεδομένα.

ΔιαφημίσειςΗ ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για διαφημιστικούς σκοπούς, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε περιεχόμενο που σας ενδιαφέρει. Αυτά τα cookies μπορεί να καταγράφουν τα προσωπικά σας δεδομένα.

ΆλλαΗ ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί και ορισμένα cookies από υπηρεσίες που δεν εμπίπτουν στις παραπάνω κατηγορίες