Στόχος της έρευνας ήταν, πρώτον, η συγκριτική αξιολόγηση των υπηρεσιών Wi-Fi εν πτήσει στην ευρωπαϊκή αγορά, δεύτερον, η διερεύνηση των βέλτιστων πρακτικών των αεροπορικών εταιρειών στον συγκεκριμένο τομέα και, τρίτον, η ανάπτυξη μίας ενιαίας μεθοδολογίας αξιολόγησης αυτών των υπηρεσιών, που να μη περιορίζεται απλώς και μόνο στον «παραδοσιακό» έλεγχο ταχύτητας.
Με μόλις το 30% των αεροσκαφών να παρέχουν σήμερα δυνατότητα σύνδεσης σε Wi-Fi, η διείσδυση της συγκεκριμένης υπηρεσίας στην Ευρώπη υστερεί σημαντικά σε σχέση με τις Ηνωμένες Πολιτείες, με τη χαμηλότερη διάρκεια πτήσεων, τα μικρότερα έσοδα από τη χρήση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και τον μεγάλο αριθμό εταιρειών χαμηλού κόστους να αποτελούν τις βασικότερες αιτίες.
Από τις 12 αεροπορικές εταιρείες που επιλέχθηκαν για τις δοκιμές, οι τέσσερις ήταν εξοπλισμένες με Ka band SatCom, Air-to-Ground (που διατίθεται στην ευρωπαϊκή αγορά με την επωνυμία «European Aviation Network») και Ku-band SatCom, αντίστοιχα. Η εμπειρία των επιβατών αξιολογήθηκε ως προς τη δυνατότητα εντοπισμού υπηρεσιών, τις επιλογές αγοράς και πληρωμής, τη διαδικασία και τον χρόνο σύνδεσης στο διαδίκτυο και την ποιότητα διαφόρων εφαρμογών. Επιπλέον, καταγράφηκαν διάφορες τεχνικές παράμετροι με αυτοματοποιημένο τρόπο, όπως η καθυστέρηση, η ταχύτητα του downlink και του uplink, καθώς και ο αριθμός των συνδεδεμένων συσκευών. Ορισμένες πτήσεις παρήγαγαν 10 Gigabyte δεδομένων δοκιμής.
Οι υπηρεσίες διέφεραν σημαντικά ως προς τις ιδιότητες και τις τιμές, με τα χαμηλότερα και τα υψηλότερα αποτελέσματα συχνά να έχουν δεκαπλάσια διαφορά μεταξύ τους. Με βάση τον πίνακα βαθμολογίας, η Aegean, η κορυφαία ελληνική αεροπορική εταιρεία, αναδείχτηκε πρώτη, συγκεντρώνοντας 74% της ανώτατης εφικτής βαθμολογίας. Η Aegean προβάλλει και προωθεί με συνέπεια την υπηρεσία της, διευκολύνει την πρόσβαση σε αυτήν και προσφέρει δωρεάν και freemium επιλογές, εκτός από τα προγράμματα επί πληρωμής σε λογικές τιμές (και μία εντελώς δωρεάν υπηρεσία σε πτήσεις εσωτερικού) που διαθέτει. Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, όλες οι εφαρμογές λειτούργησαν άψογα, δεν παρατηρήθηκε σημαντική καθυστέρηση, με σταθερή παρεχόμενη ταχύτητα σύνδεσης στα 10 Mbps και προς τις δύο κατευθύνσεις. Μέσα από την ενεργή χρήση της υπηρεσίας, οι επιβάτες φαίνεται να επιβραβεύουν την αεροπορική εταιρεία.
«Είμαστε πραγματικά περήφανοι για τη διάκρισή της υπηρεσίας Wi-Fi on board που προσφέρει η εταιρεία μας. Στην Aegean πιστεύουμε ότι η συνδεσιμότητα δεν πρέπει να περιορίζεται μόνο στο έδαφος – επιδίωξή μας αποτελεί να διασφαλίσουμε ότι κάθε επιβάτης απολαμβάνει εύκολη και αδιάληπτη πρόσβαση στο ίντερνετ, ενώ πετά μαζί μας. Παραμένουμε πιστοί στη δέσμευσή μας για διαρκή βελτίωση της ταξιδιωτικής εμπειρίας και τη μείωση του ψηφιακού χάσματος, ακόμη και στα 30.000 πόδια», δήλωσε η Σάντυ Κουτσογιάννη, Head of Airport & Inflight Experience στην Aegean.
«Με αυτά τα νέα αποτελέσματα, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν τώρα να αξιολογήσουν αν οι υπάρχουσες υπηρεσίες ίντερνετ εν πτήσει ανταποκρίνονται στους στόχους που θέτουν, όπως η υιοθέτηση ψηφιακών υπηρεσιών και εργαλείων, η δημιουργία πρόσθετων εσόδων ή η παροχή εμπειρίας καμπίνας υψηλών προδιαγραφών, καθώς και πώς συγκρίνονται με τους καλύτερους της κατηγορίας τους». δήλωσε ο Ντερκ Λίντεμάιερ, Chief Commercial Officer της SkyFive.
Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να απευθυνθούν στη SkyFive και στην ηλεκτρονική διεύθυνση benchmark@skyfive.world για λεπτομερή παρουσίαση των αποτελεσμάτων. Στο εξής, η SkyFive θα επεκτείνει αυτήν την έρευνα αξιολόγησης υπηρεσιών και σε άλλες αγορές, ενώ θα προσθέσει και τη «χωρητικότητα του συστήματος» ως μια νέα παράμετρο, για να εξαγάγει συμπεράσματα αναφορικά με την απόδοση των υπηρεσιών στην περίπτωση που τις χρησιμοποιούσαν, σε τακτική βάση, 100 και πλέον άτομα.
Η SKYFive
Η SKYFive παρέχει υπηρεσίες συνδεσιμότητας εν πτήσει με βάση τη μοναδική τεχνολογία Air-to-Ground. Αποστολή της εταιρείας είναι να παρέχει πραγματικές ευρυζωνικές υπηρεσίες στους επιβάτες αεροπορικών εταιρειών, να επιτρέπει τη μεταφορά τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων αεροσκαφών σε πραγματικό χρόνο και να υποστηρίζει εξαιρετικά αξιόπιστες επικοινωνίες χαμηλής καθυστέρησης που απαιτούνται για τη μαζική διάδοση της Advanced Air Mobility. Η SKYFive συνδέει αεροσκάφη οποιουδήποτε είδους και μεγέθους μέσω γιγαντιαίων κυψελών στον ουρανό, αξιοποιώντας έτσι την απόδοση και τα οφέλη κόστους του κινητού οικοσυστήματος 4G και 5G.
Η SKYFive ιδρύθηκε ως spin-off από τη Nokia το 2019, έχει την έδρα της στο Μόναχο της Γερμανίας και λειτουργεί σε πολλές τοποθεσίες για έρευνα και ανάπτυξη, καθώς και για παροχή υπηρεσιών σε μεγάλες αεροπορικές αγορές.
